Allmänna Villkor

VÅRA HANDELSVILLKOR

Soft Sales ApS
version: 2

  1. OM OSS
    • Hemsidan www.soft-rebels.dk ägs och drivs av Soft Sales ApS ("Soft Sales ApS" eller "Vi").
    • Du kan kontakta oss på telefon +45586551276 eller via e-post support@soft-rebels.com om du har några frågor.

 

  1. VÅRA KÖPVILLKOR
    • Våra köpevillkor ("Handelsvillkor") gäller för leverans av våra varor till dig när du beställer/köper en vara på vår hemsida.
    • Vi uppmanar dig att läsa våra köpevillkor noggrant innan du beställer en vara från oss.
    • Vi kan kontinuerligt ändra och uppdatera köpevillkoren på dina kommande köp på vår hemsida. Därför kommer du att ombedes att acceptera våra köpevillkor varje gång du handlar från oss.
    • Om du inte accepterar våra köpevillkor kan du inte beställa varor från vår hemsida.
    • En uppdaterad version av köpevillkoren finns alltid tillgänglig på vår hemsida.

3. PRISER OCH BETALNING

    • Det totala priset du ska betala för din/dina vara/r inklusive eventuell frakt samt avgifter/kostnader vid betalning med kreditkort beräknas innan du slutför din beställning.
    • Dina leveranskostnader varierar beroende på vilken leverans som väljs/erbjuds för leverans av den aktuella varan. Du kommer att informeras om leveranskostnaderna innan du slutför din beställning.
    • Din betalning för din/dina vara/r sker när du slutför beställningen. Om vi behöver skicka varan till dig drar vi först pengarna när varan lämnar vårt lager.

4. BETALNINGSMETODER

    • Du kan betala med, Visa, Visa-Elektron, Maestro, American Express, MasterCard.
    • När du betalar för en vara med internationellt betalkort direkt eller via MobilePay reserveras beloppet på ditt kort omedelbart. Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas. Därefter avslutas reservationen automatiskt. Om du har frågor om reservationen, dess varaktighet eller andra förhållanden, kontakta din kortutgivare, som kan hjälpa dig. Vi hänvisar även till ditt avtal med din kortutgivare om användning av ditt betalkort.

5. BESTÄLLNING AV VAROR PÅ VÅR HEMSIDA

Generellt

    • Du måste vara minst 18 år och ha ett giltigt kreditkort som vi accepterar som betalningsmedel för att du ska kunna beställa våra varor på vår hemsida. Om du är under 18 år måste du ha ett juridiskt skäl för att kunna handla från oss.
    • Vår webbshop på www.soft-rebels.com är öppen 24 timmar om dygnet, men den kan vara stängd för underhåll. Vi försöker naturligtvis att underhålla vår webbshop nattetid när det är möjligt.
    • Om du gör en beställning under helgen eller på helgdagar kommer din beställning att behandlas först nästa vardag.
    • Vi accepterar endast din beställning om dina betalningsuppgifter är korrekta och om vi inte har skäl att tro att beställningen ska användas för olagliga aktiviteter eller att du inte uppfyller kraven i våra handelsvillkor.
    • Vi tar inte emot beställningar via telefon.

 

När är du bunden av din beställning?

    • Innan du klickar på "Betala nu" har du möjlighet att anpassa din beställning och dina uppgifter.
    • När du klickar på "Betala nu" är du bunden av din beställning, och du kommer att få en orderbekräftelse från oss via e-post.
    • Om du råkar göra ett fel i din beställning, kontakta vår kundservice som kan hjälpa dig. Om du ångrar din beställning har du 14 dagars ångerrätt (läs mer om din ångerrätt i avsnittet "Ångerrätt" nedan).

 

Försäljningsvillkoren

    • Försäljningsvillkoren utgör tillsammans med din beställning, bekräftat genom en orderbekräftelse. Innan dess har vi möjlighet att avvisa din beställning i händelse av tryckfel, tekniska problem, leveransfel och liknande omständigheter. I sällsynta fall där den beställda varan inte finns i lager förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen.

6. LEVERANS

    • Din beställning kommer att levereras till den leveransadress som du har valt vid beställningen.
    • Vi strävar efter att leverera din beställning så snart som möjligt. Förväntad leveranstid i Danmark: 1 – 3 arbetsdagar. Förväntad leveranstid inom EU: 2 – 5 arbetsdagar. Förväntad leveranstid utanför EU: 3 – 7 arbetsdagar. Beställningsvaror eller varor som inte finns i lager kan dock ha längre leveranstid. Du kan också uppleva att vi under särskilt hektiska perioder anger en längre förväntad leveranstid för specifika varor.
    • Du kan välja mellan följande leveransalternativ:
      • GLS paketbutik
      • GLS hemleverans

  • Vi förbehåller oss rätten att leverera till en annan leveransplats än den valda om den valda leveransplatsen är full. I så fall kommer vi att leverera din beställning till en leveransplats som transportören väljer.
  • Vi levererar endast till följande länder: Australien, Danmark, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungern, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Grekland, Irland, Italien, Polen, Island, Färöarna, Grönland, Norge, Schweiz och Sverige.
  • Om vi inte har alla varor i lager som du har beställt kan det hända att vi skickar de varor vi har i lager först. När vi får in de varor du ännu inte har fått skickar vi dem efterföljande. Du kan därför uppleva att vi skickar din order i flera omgångar.
  • Vi bär risken för din/dina vara/r fram till leveransen

7. ÅNGERRÄTT

Generellt

    • Du kan utan anledning ångra köpet av din vara inom 14 dagar som konsument.
    • Ångerrätten löper ut 14 dagar från den dag du eller någon som tar emot varan för dig (inte transportören).
    • Om du har beställt flera av våra varor i samma order, men vi inte har kunnat leverera varorna till dig samtidigt (i samma order), löper ångerrätten för varorna ut 14 dagar efter den dag du får den sista varan i handen. I fall där det har beställts mer än en vara i samma order, men där varorna levereras separat, löper ångerrätten ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angivit (inte transportören) får den sista varan i handen.
    • Om du har beställt en vara som består av flera partier eller delar löper ångerrätten ut 14 dagar efter den dag du får den sista delen av varan i handen. 
    • Om du vill utnyttja ångerrätten måste du meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten i en entydig förklaring (på ett klart och tydligt sätt) – t.ex. via e-post eller brev. Du kan också välja att använda vårt standardångerformulär.
    • Du har rätt till ångerrätten om du skickar meddelandet till oss om att du vill utnyttja ångerrätten innan ångerrätten löper ut.

 

Vad händer när du utnyttjar ångerrätten?

    • Om du har utnyttjat din ångerrätt återbetalar vi din betalning inklusive eventuella leveranskostnader utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om utnyttjande av ångerrätten.
    • Om du själv har valt en annan leveransform än vår standardleverans återbetalar vi dock endast den del av leveranskostnaderna som motsvarar vår standardleverans.
    • Vi återbetalar din betalning med samma betalningsmedel som du använde vid ditt köp, om du inte uttryckligen har accepterat en annan form av återbetalning (t.ex. en kreditnota).
    • Du kommer inte att debiteras några avgifter i samband med återbetalningen.
    • Du måste returnera varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Du har följt ångerrätten om du returnerar varan innan 14 dagar har löpt ut.
    • Du måste själv betala dina kostnader för returen av varan (inklusive fraktkostnader).
    • Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur eller tills du har lagt fram bevis för att du har returnerat varan, beroende på vilket som inträffar först.
    • Du kan läsa mer om hur du returnerar varan i avsnittet "Retur".

 

Specialtillverkade varor - ångerrätten gäller inte

    • Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade eller har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. varor med ingravering, broderier och liknande).

8. BRISTANDE OCH FELAKTIGA VAROR

    • Om din vara är bristfällig eller om vi har levererat fel vara till dig, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du kan hitta våra kontaktuppgifter längst ner i våra villkor eller i din orderbekräftelse.
    • Om din vara är bristfällig eller om du har fått fel vara har du möjlighet att välja mellan:

      • Att returnera varan och få pengarna tillbaka.
      • Att returnera varan och få en ny motsvarande vara (omleverans).
      • Att behålla varan och få en rabatt.
      • Att behålla varan och få varan åtgärdad.

    • För att vår kundtjänst ska kunna hjälpa dig vid mottagande av en bristfällig eller felaktig vara, var vänlig och ange ditt beställningsnummer, artikelnummer och ge en fullständig beskrivning av vad som är fel med varan.
    • I det fall att du har fått en bristfällig eller felaktig vara som du behöver returnera, står vi för kostnaderna för returfrakten till oss.
    • Om din vara är bristfällig gäller köpslagna regler om fel.

9. RETURNERING

    • Om du behöver returnera en vara till oss (till exempel om du ångrat ditt köp eller om din vara är bristfällig), vänligen skicka varan till följande adress: Thrigesvej 27, 7430 Ikast, Danmark.
    • Vid retur ska alla delar av varan skickas till oss.
    • När du skickar tillbaka en vara till oss är du ansvarig för att varan är förpackad på ett säkert sätt. Du bär risken för varan tills vi har mottagit den fysiskt. Vi rekommenderar därför att du sparar ditt kvitto för varuförsändelsen.
    • Du är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt.
    • Om varans värde har minskats drar vi av värdeminskningen från köpesumman innan återbetalning.

Reklamation

    • Reklamation angående fel på din vara ska göras direkt till oss inom rimlig tid efter det att du upptäckt felet.
    • Det gäller en reklamationsfrist på 2 år, och du som konsument måste därför reklamera senast inom 2 år efter leverans av varan. Om reklamationsfristen inte följs, förlorar du rätten att reklamera, om inte vi har åtagit oss att garantera varan under en längre tid.
    • Du kan läsa mer om hur du reklamerar i avsnittet "KLAGEMÖJLIGHETER".

    10. FORCE MAJEURE

      • Vi är inte ansvariga gentemot dig om omständigheter inträffar efter din beställning som förhindrar eller försenar vår uppfyllelse av din beställning. Sådana omständigheter inkluderar yttre faktorer som människor inte kan förhindra, krig, mobilisering, avbrott av telekommunikation/kundens infrastruktur, externa säkerhetshändelser (t.ex. hackerattacker, angrepp av datorvirus eller tredjeparts destruktivt beteende), naturkatastrofer samt naturförhållanden som gör det omöjligt att uppfylla din beställning/ditt köp, strejker, lockouter, brand, blockader, skadegörelse, påbud från offentliga myndigheter och/eller rättighetsinnehavare, utbrott av epidemier eller pandemier, globala hälsokriser, och andra omständigheter som vi inte har direkt kontroll över.

    11. PERSONUPPGIFTER

      • Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt. Vi har upprättat en integritetspolicy som beskriver hur vi behandlar de personuppgifter du ger oss i samband med ditt köp och användning av vår webbplats. Du hittar vår integritetspolicy här.

    12. ÖVRIGT

    Uppdatering av vår webbplats

      • Vi gör vårt bästa för att uppdatera webbplatsen och säkerställa att priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna är korrekta. Stavfel, fel i priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna kan dock förekomma, och ibland upptäcker vi att priset för en vara är angivet felaktigt.

    13. UPPDRAG

      • Vi har möjlighet att helt eller delvis överlåta vårt avtal med dig till antingen (a) något av våra koncernanslutna företag eller (b) till en tredje part som en del av en avyttring av ett eller flera av dess företag, affärsenheter etc.

    14. KLAGEMÖJLIGHETER

      • Om det uppstår problem med din vara eller om din vara är bristfällig bör du i första hand kontakta vår kundservice.
      • Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt problem med en vara har du möjlighet att lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning via Klageportalen. Om du vill lämna in en klagomål till Center for Klageløsning måste du först ha skickat din klagomål till oss. Det kan vara en bra idé att skicka in ett skriftligt klagomål till oss för att kunna dokumentera att du har klagat, om Center for Klageløsning begär bevis. För att kunna lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten du vill klaga på att ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor bör priset som utgångspunkt vara minst 720 kr. Beloppsgränserna kan ändras. Du måste betala en avgift till Klageportalen för att få ditt klagomål
      • Du kan också använda Europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning vid inlämnande av ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument och bor i ett annat EU-land. Du kan lämna in ditt klagomål på Europeiska kommissionens online-plattform. Vid inlämnande av ett klagomål måste du ange vår e-postadress support@soft-rebels.com.

    15. VAL AV LAG OCH JURISDIKTION

      • Varje beställning/köp som du ingår med oss omfattas av och ska tolkas i enlighet med dansk lagstiftning, förutom (a) regler som leder till tillämpning av annan lagstiftning än dansk och (b) De Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp (CISG).
      • Eventuell tvist eller krav som uppstår från eller i samband med din beställning/ditt köp ska avgöras av en kompetent domstol vid Soft Sales ApSs hemvist.

    16. VÅRA KONTAKTUPPGIFTER

      • Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår kundservice på:
      • E-post: support@soft-rebels.com
      • Telefonnummer: 86551276 (med telefontid måndag till fredag 09:00 - 16:00)
      • Adress: Mosevej 20A, 8240 Risskov, Denmark