Returnering, ombytning og reklamationer
Følg venligst instruktionerne nedenfor for at oprette en returnering:
- Registrer din returnering online og modtag en QR-kode til din returlabel her .
- Genbrug emballagen, som din ordre ankom i, og sørg for, at den er ordentligt lukket og forseglet.
- Returneringsomkostningerne varierer fra land til land og vises i returportalen. Disse omkostninger dækkes af kunden.
- Når du returnerer et produkt til os, er du ansvarlig for at sikre, at det er pakket forsvarligt ind . Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den i vores fysiske besiddelse. Vi anbefaler derfor, at du gemmer din afsendelsesbevis .
- Du er ansvarlig for enhver forringelse af produktets værdi, der er forårsaget af anden håndtering end hvad der var nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
- Hvis produktets værdi er faldet, trækker vi værdireduktionen fra den købspris, du betalte for produktet, før vi refunderer beløbet til dig.
- Når vi har modtaget din pakke, vil din refusion blive behandlet inden for 10 hverdage .
Ombytning
Hvis du har anmodet om en ombytning, sender vi din valgte vare , når vi har modtaget den returnerede vare .
Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart ombytningen er afsendt.
Bemærk venligst: Ombytninger kan blive annulleret, hvis den ønskede vare er udsolgt. I sådanne tilfælde refunderes din betaling som en standardreturnering.
Reklamationer
Hvis du har brug for at indberette et krav, bedes du kontakte vores supportteam på support@soft-rebels.com .
Send venligst følgende:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Billeder, der dokumenterer påstanden
Vores team vil med glæde hjælpe dig.