Vilkår og Betingelser

VORES VILKÅR OG BETINGELSER
Soft Sales ApS
version: 2

1. OM OS
   
   
   • Hjemmesiden soft-rebels.com ejes og drives af Soft Sales ApS ("Soft Sales ApS" eller "Os").
   • Du kan kontakte os på +45 86 55 12 76 eller via e-mail support@soft-rebels.com, hvis du har spørgsmål.
     
     
2. VORES VILKÅR OG BETINGELSER
   
   
   • Vores vilkår og betingelser ("Vilkår og betingelser") gælder for vores levering af produkter til dig, når du bestiller/køber et produkt fra vores hjemmeside.
   • Vi opfordrer dig til at læse vores vilkår og betingelser omhyggeligt, før du bestiller et produkt fra os.
   • Vi kan ændre og opdatere vilkårene og betingelserne fra tid til anden med virkning for dine fremtidige køb fra vores hjemmeside. Derfor vil du blive bedt om at acceptere vores vilkår og betingelser, hver gang du handler hos os.
   • Hvis du ikke accepterer vores vilkår og betingelser, kan du ikke bestille produkter fra vores hjemmeside.
   • En opdateret version af vilkårene og betingelserne er altid tilgængelig på vores hjemmeside.
     
     
3. PRISER OG BETALING
   
   
   • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms og andre skatter/afgifter.
   • Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger og skatter/afgifter, hvis du betaler med kreditkort, vil blive beregnet, før du gennemfører ordren.
   • Leveringsomkostninger vil variere – afhængig af hvilken leveringsmulighed der er valgt/tilbydes for det pågældende produkt. Du vil blive informeret om leveringsomkostningerne, inden du gennemfører din ordre.
   • Du betaler for dit produkt(er), når du gennemfører ordren. Hvis vi skal sende produktet til dig, trækker vi først pengene, når vi sender produktet til dig fra vores lager.
     
     
   • Når du betaler for en vare med et internationalt betalingskort direkte eller via MobilePay, reserveres beløbet på dit kort med det samme. Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes. Herefter afsluttes reservationen automatisk. Hvis du har spørgsmål til reservationen, dens varighed eller andre relaterede forhold, skal du kontakte din kortudsteder, som kan hjælpe dig. Vi henviser også til din aftale med din kortudsteder om brugen af ​​dit betalingskort.
     
     
4. BETALINGSMIDDEL
   
   
   • Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa-Elektron, Maestro, American Express, MasterCard, Visa, MobilePay.
     
     
5. NÅR DU BESTILLER VARER FRA VORES HJEMMESIDE
   
   Generelt
   • Du skal være mindst 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer, for at bestille varer fra vores hjemmeside. Hvis du er under 18 år, skal du have et lovligt grundlag for at handle hos os.
   • Vores webshop atsoft-rebels.com er åben 24 timer i døgnet, men den kan være lukket for vedligeholdelse. Vi tilstræber selvfølgelig (så vidt muligt) at vedligeholde vores webshop om natten.
   • Hvis du afgiver en ordre i weekender eller på helligdage, vil din ordre først blive behandlet den næste hverdag.
   • Vi accepterer kun din ordre, hvis dine betalingsoplysninger er korrekte, og hvis vi ikke har nogen grund til at tro, at ordren vil blive brugt til ulovlige aktiviteter, eller at du ikke overholder kravene i vores vilkår og betingelser.
   • Vi modtager ikke bestillinger via telefonopkald.
     
     Hvornår er du bundet af din ordre?
• Inden du klikker på ”Betal nu” har du mulighed for at tilpasse din ordre og dine oplysninger.
• Når du klikker på ”Betal nu” vil du være bundet af din ordre, og du vil modtage en ordrebekræftelse fra os i en e-mail.
• Skulle du have lavet en fejl i din ordre, bedes du kontakte kundeservice, som kan hjælpe dig. Hvis du fortryder din ordre, har du 14 dages fortrydelsesret (læs mere om din fortrydelsesret i afsnittet "Fortrydelsesret" nedenfor).
  
  Hvornår er vi bundet af din ordre?
• Vi er først bundet af din ordre, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse. Indtil da har vi mulighed for at afvise din ordre på grund af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende omstændigheder. I sjældne tilfælde, hvor en købt vare er udsolgt, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

6. LEVERING
   
   
   • Din ordre vil blive leveret til den leveringsadresse, du valgte, da du afgav din ordre.
   • Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Forventet leveringstid er i Danmark: 1 – 3 hverdage. Leveringstid i EU: 2 – 5 hverdage. Levering uden for EU: 3 – 7 hverdage. Dog kan produkter på bestilling eller produkter, der er udsolgt, have længere leveringstid. Du kan også opleve, at vi i særligt travle perioder kan have en længere forventet leveringstid på specifikke produkter.
   • Du kan vælge mellem følgende leveringsmetoder:

• Vi leverer kun til følgende lande: Australien, Danmark, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien , Spanien, Grækenland, Irland, Italien, Polen, Island, Færøerne, Grønland, Norge, Schweiz og Sverige.
• Hvis vi ikke har alle de produkter, du har bestilt på lager, kan vi sende dig de produkter, vi har på lager først. Når vi har de produkter, du skal bruge på lager, sender vi dem til dig. Vi kan derfor sende din ordre i flere trin.
• Vi bærer risikoen for dine produkter indtil levering.

7. FORTRYDELSESRET
   Generelt

• Hvis du er forbruger, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
• Fristen udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en anden person udpeget af dig (ikke transportøren) modtager produktet (fysisk besiddelse).
• Hvis du har bestilt flere produkter i samme ordre, men vi ikke har kunnet levere disse produkter til dig på samme tid (i samme ordre), udløber fristen for disse produkter 14 dage efter den dag, hvor du modtager sidste produkt (fysisk besiddelse). Hvis der er bestilt flere produkter i samme ordre, men produkterne leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af ​​dig udpeget tredjepart (ikke transportøren) modtager det sidste produkt (fysisk besiddelse).
• Hvis du har bestilt et produkt bestående af flere partier eller dele, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du modtager det sidste parti eller en del af produktet (fysisk besiddelse).
• For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os besked om din hensigt om at gøre det på en utvetydig erklæring (på en klar og utvetydig måde) – for eksempel via e-mail eller i et brev. Du kan også bruge vores standardfortrydelsesformular.
• Du har overholdt fristen, hvis du sender os en meddelelse om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen.
  
  Hvad sker der, når du udnytter din fortrydelsesret?
• Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din fortrydelsesanmodning.
• Men hvis du har valgt en anden leveringsmetode end vores standard leveringsservice, returnerer vi kun den del af leveringsomkostningerne, der repræsenterer vores standard leveringsgebyr.
• Vi refunderer din betaling med den samme betalingsmetode, som du brugte til dit køb, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden form for refusion (f.eks. en kreditkupon).
• Du vil ikke blive opkrævet gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
• Du skal returnere produktet til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du har overholdt fristen, hvis du returnerer varen inden de 14 dage er udløbet.
• Du skal selv betale dine omkostninger forbundet med returnering af produktet (inklusive fragt).
• Vi kan tilbageholde din tilbagebetaling, indtil vi har modtaget produktet, eller du har fremlagt bevis for din returnering af produktet - alt efter hvad der er tidligst.
• Du kan læse mere om, hvordan du returnerer produktet i afsnittet "Retur".
  
  Specialfremstillede produkter – fortrydelsesretten gælder ikke
• Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter eller produkter med et tydeligt personligt præg (f.eks. produkter med gravering, broderi og lignende).

8. DEFEKTIGE OG FORKERTE PRODUKTER
   
   
   • Hvis dine produkter er defekte, eller hvis vi har leveret det forkerte produkt til dig, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Du kan finde vores kontaktoplysninger nederst i vores vilkår og betingelser eller i din ordrebekræftelse.
   • Hvis dit produkt er defekt, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, kan du enten:
     
     
   • returnere produktet og få pengene tilbage.
   • returnere produktet og få et nyt tilsvarende produkt (omlevering).
   • beholde produktet og opnå en forholdsmæssig reduktion af den betalte pris.
   • Gem produktet og få fejlen udbedret.
     
     
   • For at Kundeservice kan hjælpe dig, hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, bedes du oplyse dit ordrenummer, produktnummer og en fuldstændig beskrivelse af, hvad der er galt med produktet.
   • I tilfælde af at du har modtaget et defekt eller forkert produkt, som du skal returnere, afholder vi omkostningerne ved at returnere produktet til os.
   • Hvis dit produkt er defekt, gælder reglerne om mangler i købeloven.
     
     
9. RETURNERING
   
   
   • Hvis du skal returnere et produkt til os (f.eks. hvis du fortryder dit køb, eller produktet er defekt), skal du returnere produktet til følgende adresse: Thrigesvej 27, 7430 Ikast, Danmark.
   • Ved returnering skal alle dele af produktet sendes tilbage til os.
   • Når du returnerer et produkt til os, er du ansvarlig for at sikre, at produktet er forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for produktet, indtil vi modtager produktet i hånden (fysisk besiddelse). Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen for afsendelse.
   • Du er ansvarlig for enhver forringelse af produktets værdi forårsaget af anden håndtering, end hvad der var nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.
   • Hvis varens værdi er faldet, trækker vi værdiforringelsen fra den købspris, du har betalt for produktet, inden vi refunderer beløbet til dig.
     
     Klager
   • En reklamation vedrørende et defekt produkt skal rettes direkte til os inden for rimelig tid efter, at du opdager en sådan defekt.
   • Der er en klagefrist på 2 år, og som forbruger skal du derfor indgive en klage inden for 2 år efter levering af varen. Hvis du ikke overholder denne frist, bortfalder din reklamationsret, medmindre vi har ydet en udvidet garanti for produktet.
   • Du kan læse mere om, hvordan du indgiver en klage i afsnittet "Ret til at klage".

10. FORCE MAJEURE
    
    
    • Vi er ikke ansvarlige over for dig, hvis der efter afgivelsen af ​​din ordre opstår omstændigheder, som forhindrer eller forsinker vores levering af ordren. Sådanne omstændigheder omfatter ydre omstændigheder uden for menneskelig kontrol, krig, mobilisering, nedbrud i telekommunikation/kundeinfrastruktur, eksterne sikkerhedshændelser (f.eks. hackerangreb, computervirusangreb eller destruktiv adfærd fra en tredjepart), naturkatastrofer samt naturlige forhold, der gør det umuligt at behandle din ordre/dit køb, strejker, lockouts, brand, blokader, hærværk, ordrer fra offentlige myndigheder og/eller rettighedshavere, udbrud af epidemier eller pandemier, globale sundhedsnødsituationer og andre omstændigheder uden for vores direkte kontrol.
      
      
11. PERSONDATA
    
    
    • Vi vil behandle dine personlige data fortroligt. Virksomheden har udarbejdet en privatlivspolitik, der forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger, som du giver os i forbindelse med dit køb og ved brug af vores hjemmeside. Du kan finde vores privatlivspolitik her.
      
      
12. DIVERSE
    
    Opdateringer til vores hjemmeside

• Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden og sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og anden information om produkterne er korrekte. Der kan dog forekomme stavefejl, fejl i priser, tilbud, beskrivelser og anden information om produkterne, og nogle gange opdager vi, at prisen på et produkt er forkert angivet.

13. OPGAVE
    
    
    • Vi kan vælge at overdrage vores aftale med dig helt eller delvist til (a) et af vores koncernforbundne selskaber eller (b) en tredjepart som led i et frasalg af en eller flere af dens virksomheder, forretningsenheder mv.
      
      
14. RET TIL AT KLAGE
    
    
    • Hvis der er et problem med dit produkt, eller hvis produktet er defekt, bedes du kontakte kundeservice.
    • Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dit problem med et produkt, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan indgive en klage til Center for Klageløsning via Klageportalen . Hvis du ønsker at indgive en klage til Center for Klageløsning, skal du først sende din klage til Os. Det kan være en god idé at sende os en skriftlig klage, så du kan dokumentere, at du har klaget, hvis Center for Klageløsning beder om dokumentation. For at overholde reglerne skal de varer eller tjenester, som du ønsker at overholde, have en værdi på minimum 1.110 DKK (ca. 150 euro) og maksimalt 100.000 DKK (ca. 13.350 euro). Klager over tøj eller sko skal have en værdi af minimum 720 DKK (ca. 100 euro). Beløbsgrænsen kan ændres. Du skal betale et gebyr til Klageportalen for at få din klage behandlet.
    • Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageportal til at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive din klage på Europa-Kommissionens online klageportal . Når du indgiver en klage, skal du angive vores e-mailadresse support@soft-rebels.com.
      
      
15. GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING
    
    
    • Enhver ordre/køb afgivet hos Os er underlagt og skal fortolkes i henhold til dansk lov, bortset fra (a) regler, der fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk og (b) FN's konvention om kontrakter om internationale køb af varer (CISG).
    • Enhver tvist eller ethvert krav, der opstår fra eller i forbindelse med din ordre/køb, skal afgøres af en kompetent domstol, der har jurisdiktion over Soft Sales ApSs værneting.
      
      
16. VORES KONTAKTOPLYSNINGER
    
    
    • Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte vores kundeservice pr.
      
      E-mail: support@soft-rebels.com
      Telefonnummer: 86551276 med kontortiden mandag - fredag ​​09.00 -16.00.
      Adresse: Mosevej 20A, 8240 Risskov, Danmark